Términos y condiciones de uso y consumo de nuestros servicios de recargas para juegos y aplicaciones para teléfonos:
A partir de este momento, se emplearán palabras como “TIENDA” o “PLATAFORMA” para establecer la definición del Centro de Recargas Ceriraga, teniendo en cuenta que para hacer referencia al usuario consumidor de tales productos o servicios se utilizarán las definiciones de “CLIENTE” o “USUARIO” siendo así válidas ambas palabras para su tal señalización siendo respectivamente correspondidos.
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Los términos y condiciones acá expresados están sujeto a cualquier modificación, cambio y reestructuración, teniendo un tiempo previsto de 24 horas antes de dichas modificaciones para notificar a los usuarios mediante un mensaje visible en la web y en nuestro canal de WhatsApp señalando el objetivo del mismo.
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Estos términos y condiciones tienen validez tanto en nuestra web www.recargasceriraga.com como también a través de nuestro WhatsApp +584145198632. Toda persona que se comunique con nosotros mediante nuestro WhatsApp está declarando que aceptó y leyó estos términos y condiciones.
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Nuestro canal en Whatsapp es:
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La TIENDA se reserva el derecho de admisión, otorgándole así de única manera la decisión de rechazar o aceptar la prestación de los servicios que ofrece la plataforma a cualquier particular, comunidad o empresa en cualquier momento y por cualquier motivo que consideremos inapropiado. Puede que un particular, comunidad o empresa sea aceptado para brindarle los servicios que se ofrecen en la Tienda, pero también es potestad de la Tienda determinar hasta cuando seguir atendiendo a este, según los parámetros o condiciones establecidas en este texto.
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El usuario que se registre en nuestra Tienda o se comunique con nosotros a través de nuestro WhatsApp +584145198632 declara que es mayor de edad (+18) o que tiene el consentimiento de sus padres o representantes para realizar dicho registro o comunicarse con nosotros. Además reconoce haber leído, comprendido y aceptado nuestros términos y condiciones de uso de la plataforma, por lo cual se exime a la Tienda de toda situación cualquiera que sea, y el usuario no podrá alegar en ningún momento que no se le fue informado de algunos de nuestros términos y condiciones de uso, los cuales siempre estarán de muy fácil acceso en nuestra plataforma, tanto para el visitante como para el usuario registrado.
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Cualquier cliente que quiera dar de baja su cuenta en nuestra plataforma (Eliminar su registro de la tienda) puede hacerlo en cualquier momento bajo su responsabilidad, sólo deberá presentar la solicitud a través de alguno de nuestros canales de atención al cliente, y tras una previa verificación de que sea el propietario de esa cuenta, se procederá a eliminar todo registro e información de ese usuario en nuestra web, sin poderse activar esa misma cuenta en un futuro. Si el usuario quiere volver a usar nuestros servicios deberá registrarse nuevamente con otra cuenta.
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El cliente, al momento de crear una orden en nuestra tienda, ya sea para recargar o realizar cualquier otra petición de los diferentes servicios que ofrece la plataforma, está confiando plenamente en nosotros y es consciente de que su solicitud será procesada exitosamente sin ningún problema, y la única responsabilidad de la tienda es cumplir con la orden del usuario, de efectuar la petición del cliente tal cual lo ha establecido en su formulario. El usuario deberá crear la orden a su propia responsabilidad y señalando en la misma orden los productos/servicios que quiere adquirir para las cuentas/juegos que indique en la misma. En caso de que el usuario proporcione unos datos diferentes (Cuentas de jugadores incorrectos, como ID de jugador, datos de acceso de otra persona, o cualquier otro dato ajeno al jugador para el que quiere acreditar el servicio o producto que está comprando) a los que quiere recargar, será responsabilidad única y directa del usuario dicho error, ya que efectuamos la orden a los datos que son asignados por el cliente. Por eso el usuario, debe verificar los datos proporcionados antes de crear la orden. No existirá ningún tipo de reembolso en estos casos donde el usuario sea el que cometa el error de proporcionar otros datos para recargar.
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La tienda efectúa las recargas mediante plataformas como Pagostore, Activision y Google play, tiendas 100% legales y certificadas por los mismos creadores de videojuegos para realizar las compras de monedas virtuales. La tienda se limitará a solamente notificar la realización de la orden del usuario, colocando solamente la referencia de la transacción reflejada en la correspondiente plataforma donde se realiza la recarga, y sólo en caso de ser por solicitud particular del cliente se le enviará el comprobante completo, pero ya cualquier problema técnico o de facturación será responsabilidad de algunas de las plataformas antes mencionadas donde se efectúa la compra respectivamente. La tienda “Recargas Ceriraga” sólo se encarga de ser “Intermediario” entre el usuario y la plataforma que se use para adquirir los créditos virtuales en el juego correspondiente.
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Los eventos, promociones, ofertas u otro tipo de similar que cualquiera de los juegos en los que ofrecemos el servicio de recarga ofrezca, es responsabilidad única de la empresa del juego, tales como por ejemplo; Activision, Garena, Google Play, etc
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Los métodos de pagos utilizados en nuestra plataforma son los siguientes; Bolívares Venezolanos (VES), Divisas digitales conocidas en el mundo de internet como “USDT” a través de la plataforma de criptomonedas “Binance”, y Divisas digitales mediante la plataforma Zinli. Se podrán agregar más métodos de pagos en cualquier momento.
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Los reembolsos, determinado como el reintegro del dinero enviado a algunas de nuestras cuentas autorizadas por nuestra tienda, solamente se efectúan tras una previa verificación de la titularidad de la cuenta con la persona que lo solicita, además de que sólo se reembolsará a la misma cuenta desde donde se efectuó el pago, dejando así nulo cualquier tipo de reembolso a otra cuenta diferente a la que realizó el pago, y en caso de que la persona que solicita el reembolso a una cuenta diferente se oponga a suministrar los datos reales para realizar dicha devolución de dinero siguiendo el protocolo expresado anteriormente, la tienda procederá a comunicarse con el banco del emisor del dinero para dar con el titular de la cuenta que realizó el envío de dinero y de esa manera obtener los datos para la devolución respectiva. No se realizan devoluciones por errores cometidos por el usuario en los casos de; Realizar el pago incompleto que refleja la orden en la página. No haber verificado el monto total de la orden o haber realizado el pago sin previamente crear una orden para que la página le indique el monto total a pagar de esa orden. Sólo se realizan devoluciones en determinados casos.
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El Centro de Recargas Ceriraga se desprende de cualquier responsabilidad legal por intento de estafa, triangulación o transacción no autorizada que algún tercero, particular, niño/a, adolescente o cual individuo fuere el que lleve acabo dicha acción de tratar de perjudicar bajo engaño a una persona para obtener algún beneficio de manera ilegal, nuestro único trabajo es prestar los servicios que brindamos en nuestra tienda sin intenciones de mala fe. Tampoco nos hacemos responsables de transacciones realizadas por menores de edad a nuestras cuentas sin la autorización de sus padres, madres o representantes, ya que es únicamente el deber de los padres o representantes de supervisar las transacciones o páginas que visitan sus hijos, no podemos controlar acciones de menores que no tienen supervisión de sus correspondientes adultos.
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La persona que intente alguna de las acciones ilegales antes mencionadas, será denunciado y reportado ante las autoridades cibernéticas quienes serán los encargados de rastrear su dirección IP y el número de teléfono hasta dar con los responsables de dicha acción, tipificado como delito de estafa en los artículos 248 y 251 en el Código Penal Venezolano.
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El único número de teléfono principal y general del Centro de Recargas Ceriraga es el +584145198632 (+58 significa el código del país Venezuela). Existen otros dos números que son utilizados por nuestros operadores pero son únicamente para redireccionar a los usuarios hacia nuestro número principal antes mencionado. Esos otros dos números son: +584124775255 , +584245033060 y el +584128093645. Cualquier otro número que utilice nuestro logo, nuestro nombre y nuestros flyers, estaría incurriendo en el delito de suplantación de identidad el cual será denunciado y reportado ante las autoridades competentes para dar con los responsables de dicha acción. Así como también, es de única responsabilidad de cada persona el asegurarse del número de teléfono con el que lo están contactando, verificar que sea nuestro único número autorizado para recargas y soporte +584145198632, no recaerá hacia nosotros cualquier queja o responsabilidad sobre estafas desde números que suplanten la identidad de nuestro Centro de Recargas Ceriraga.
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El logo, los flyers, diseño, programación de la tienda, el sitio web y todo lo relacionado con el Centro de Recargas Ceriraga son de propiedad única e irrevocable, no se podrá hacer uso de ninguna característica antes expuesta por un particular, comunidad o empresa. Los Derechos de autor están reservados.
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El proceso de recarga puede ser comprendido de diferentes maneras y diferentes dinámicas; Por el sitio web y por el teléfono +584145198632. La demora o rapidez del cumplimiento de la orden del usuario se realizará de acuerdo a la capacidad o alcance de los operadores del Centro de Recargas Ceriraga, de tal manera que las recargas podrán ser procesadas en diferentes intervalos de tiempo promedio, desde 30 segundos hasta 15 minutos como tiempo establecido estándar, tomando en consideración que en algunos casos excepcionales se podría demorar mucho más tiempo, como 1 hora o hasta 24 horas, o más, esto dependiendo de diferentes factores tales como; Cortes eléctricos que impidan el acceso al computador o acceso a la plataforma, caída parcial o total del servicio de internet, gran cantidad de órdenes por diferentes usuarios al mismo tiempo u otro factor externo que se presente y esté fuera de nuestro alcance solucionar por nuestros propios medios. De igual manera, en protección a los derechos del comprador que se aclararán más adelante, garantizamos el cumplimiento de todas y cada una de las órdenes solicitadas por los usuarios en nuestra plataforma.
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Con respecto a la protección de compra y derechos del usuario en nuestra tienda:
El cliente tendrá garantizado y protegida todas sus órdenes para completar sus transacciones, sea cual fuere el servicio que solicite en nuestra plataforma de nuestro sitio web www.recargasceriraga.com , ya sea por demora, inactividad o día no laboral en nuestra web, su orden estará segura y pendiente por completar.
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El cliente al momento de realizar un pago correspondiente a algún monto establecido de alguno de nuestros productos o servicios publicados en la plataforma, está reconociendo que desea adquirir dicho producto o servicio y no podrá solicitar reembolso.
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Los precios para cualquier servicio de recarga de juego, u otra transacción que requiera realizar el usuario en nuestro sitio web www.recargasceriraga.com pueden cambiar en cualquier momento según el cambio de cotización de la divisa a la par del bolívar.
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En caso de que hayan cambiado los precios y que el usuario haya creado una orden y ya ha pagado esa orden, se procederá a ejecutar la transacción. En caso de que el usuario no haya pagado la orden, y los precios hayan cambiado y pasados ya 5 minutos de haber cambiado los precios y el usuario no haya ni procesado la orden ni pagado, se deberá ajustar a los nuevos precios estipulados en la plataforma. Para conocimiento del usuario, la sesión en la plataforma tiene un tiempo estipulado de 30 minutos, se cerrará automáticamente al no detectar interacción alguna del usuario en la plataforma, y este deberá ingresar nuevamente usando sus credenciales de registro.